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Detaillierte Software-Beschreibung

CWA Flow / Beschwerdemanagement

Webbasierte Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement und Service Software.
ProgrammbeschreibungSoftware: CWA Flow / Beschwerdemanagement (Stichwörter: Beschwerdemanagement; Reklamationsmanagement; Service Software)

Im Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement und Service Management hat die fachliche Kompetenz, die Erreichbarkeit und die schnelle Bearbeitung einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

CWA Flow unterstützt den Anwender im Beschwerdemanagement bei den Faktoren Erreichbarkeit, kompetente Bearbeitung, Verteilung von Aufgaben, Reaktionszeit, Einhaltung von Terminen und Zusagen und kontinuierliche Verbesserungen.
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Technische Informationen
Schnittstellen
Zeitgesteuertes Import-Modul, Web Services

Dialogsprachen
deutsch, englisch
Systemplattformen
EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Beschwerdemanagement; Customer Relationship Management (CRM); Kundenservice; Qualitätsmanagement; Reklamationsmanagement; Servicemanagement
Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und europaweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 2000
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
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    K: Branchenunabhängige Programme
    • 0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb
    • 0100.0400.0260: Software Beschwerdemanagement
    • CWA Flow / Beschwerdemanagement (Suchbegriffe: Beschwerdemanagement; Reklamationsmanagement; Service Software)